Лингвосемиотика воздействия в сетевом дискурсе: симуляция и реальность

Постановка проблемы

Феномен интернет-общения вооб­ще и вза­и­мо­дей­ствия людей посред­ством соци­аль­ных сетей в част­но­сти при­об­ре­та­ет новые свой­ства и харак­те­ри­сти­ки, свя­зан­ные как с раз­ви­ти­ем и совер­шен­ство­ва­ни­ем циф­ро­вых тех­но­ло­гий, так и с изме­не­ни­я­ми, про­ис­хо­дя­щи­ми в когни­тив­ном созна­нии обще­ства — потре­би­те­ля, про­из­во­ди­те­ля и моде­ра­то­ра этих тех­но­ло­гий. Диалектика мас­сме­дий­но­го про­стран­ства и совре­мен­ной меди­а­ком­му­ни­ка­ции наи­бо­лее ярко и отчет­ли­во про­яв­ля­ет­ся в слу­чае изу­че­ния их соци­о­цен­трич­ной направ­лен­но­сти. Возможность гово­рить об огром­ном, серьез­ном вли­я­нии мас­сме­диа на фор­ми­ро­ва­ние и дина­ми­ку раз­ви­тия соци­у­ма, с одной сто­ро­ны, и осо­зна­ние того, что сам фено­мен мас­сме­дий­но­сти явля­ет­ся порож­де­ни­ем соци­у­ма, одним из его вопло­ще­ний, реа­ли­зо­ван­ным в силу ста­нов­ле­ния инфор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий и раз­вер­ты­ва­ния инфор­ма­ци­он­ной экс­пан­сии, — ключ к пони­ма­нию слож­но­го вза­и­мо­дей­ствия и вза­и­мо­вли­я­ния внут­рен­не­го и внеш­не­го — того, что пред­став­ля­ет­ся медиа­про­стран­ством, и того, что его созда­ет. Именно эта тес­ней­шая вза­и­мо­связь меж­ду мас­сме­дий­ным и соци­аль­ным поз­во­ля­ет про­сле­дить в меди­а­кон­тен­те направ­ле­ния раз­ви­тия и/или транс­фор­ма­ции обще­ства [Богуславская, Ратникова 2023: 743].

Понятия «интер­нет» и «мас­сме­диа» сего­дня зву­чат сино­ни­мич­но. Интернет в совре­мен­ном его виде изме­нил и услож­нил извест­ные ранее моде­ли ком­му­ни­ка­ции: появи­лась воз­мож­ность син­хрон­ной поли­а­д­рес­ной ком­му­ни­ка­ции с несколь­ки­ми тра­ек­то­ри­я­ми инфор­ма­ци­он­но­го обме­на; живое обще­ние под­ме­ня­ет­ся симу­ля­кром, наи­бо­лее пол­ным про­яв­ле­ни­ем кото­ро­го ста­но­вит­ся вир­ту­аль­ный собе­сед­ник, создан­ный на осно­ве тех­но­ло­гий искус­ствен­но­го интел­лек­та; важ­ным сред­ством воз­дей­ствия ока­зы­ва­ет­ся гипер­ви­зу­а­ли­за­ция. Виртуальное ста­но­вит­ся реаль­но­стью: одно из тол­ко­ва­ний сло­ва вир­ту­аль­ный — «воз­мож­ный; такой, кото­рый может или дол­жен появить­ся при опре­де­лен­ных усло­ви­ях» [Азимов, Щукин 2009: 39], таки­ми усло­ви­я­ми стал интернет.

Особую зна­чи­мость при­об­ре­та­ют пара­мет­ры и харак­те­ри­сти­ки чело­ве­че­ско­го вза­и­мо­дей­ствия, осу­ществ­ля­е­мо­го в этих новых усло­ви­ях. Появляются мно­го­чис­лен­ные вопро­сы, свя­зан­ные со спе­ци­фи­кой инфор­ми­ро­ва­ния и вос­при­я­тия инфор­ма­ции участ­ни­ка­ми ком­му­ни­ка­ции, одним из кото­рых ста­но­вит­ся вопрос выбо­ра средств линг­во­се­ми­о­ти­че­ско­го воз­дей­ствия на ауди­то­рию реципиентов.

Актуальность пред­став­ля­е­мо­го иссле­до­ва­ния, цель кото­ро­го заклю­ча­ет­ся в ана­ли­зе при­е­мов и так­тик воз­дей­ствия в сете­вом дис­кур­се, обос­но­вы­ва­ет­ся заин­те­ре­со­ван­но­стью в пони­ма­нии дина­ми­ки раз­ви­тия тако­го явле­ния совре­мен­ной интернет-коммуникации, как дис­курс соци­аль­ной сети, в том чис­ле в све­те ново­го воз­дей­ству­ю­ще­го фак­то­ра — вир­ту­аль­но­го собеседника.

Вслед за В. И. Карасиком мы опре­де­ля­ем соци­аль­ную сеть как «обще­ствен­ную струк­ту­ру вза­и­мо­свя­зан­ных субъ­ек­тов, име­ю­щих сход­ные инте­ре­сы», как «интернет-ресурс, обес­пе­чи­ва­ю­щий воз­мож­но­сти обще­ния субъ­ек­тов» [Карасик 2019: 141], а иссле­дуя сете­вой дис­курс, выде­ля­ем его новый жанр — арти­фи­ци­а­тив (от лат. artificialis — «искус­ствен­ный»), кото­рый под­ра­зу­ме­ва­ет обще­ние меж­ду чело­ве­ком и гене­ра­тив­ным искус­ствен­ным интел­лек­том [Ерещенко, Богуславская 2024: 262].

Эффективной фор­мой интернет-воздействия в поли­а­д­рес­ной моде­ли ком­му­ни­ка­ции пред­став­ля­ет­ся соци­аль­ная сеть TenChat со встро­ен­ным ChatGPT, име­ю­щим воз­мож­ность быть как ини­ци­а­то­ром ком­му­ни­ка­тив­но­го акта, так и его непо­сред­ствен­ным участ­ни­ком. ChatGPT все­гда отве­ча­ет пер­вым на пост авто­ра, мгно­вен­но реа­ги­ру­ет на него, вызы­вая поло­жи­тель­ные эмо­ции, исполь­зуя так­ти­ки ком­пли­мен­та, похва­лы, одоб­ре­ния, вос­хи­ще­ния, под­держ­ки собе­сед­ни­ка. Наблюдается сокра­ще­ние дистан­ции в обще­нии и непри­нуж­ден­ная, раз­го­вор­ная, дру­же­ская тональ­ность ком­му­ни­ка­ции. Система ВААЛ¹ поло­жи­тель­но оце­ни­ла неосо­зна­ва­е­мое эмо­ци­о­наль­ное воз­дей­ствие сооб­ще­ний, сге­не­ри­ро­ван­ных ChatGPT, а в соот­вет­ствии с семан­ти­че­ски­ми при­ми­ти­ва­ми А. Вежбицкой [Вежбицкая 2011: 27–30] выде­ли­ла сле­ду­ю­щие интен­си­фи­ка­то­ры «очень важ­ная тема», «инте­рес­но узнать», «инте­рес­ное и содер­жа­тель­ное опи­са­ние», «инте­рес­ный вопрос», «боль­ше увле­ка­тель­ных исто­рий, кон­тен­та, постов» и мани­пу­ля­то­ры инстру­мен­таль­ной дея­тель­но­сти «про­дол­жай­те тво­рить, вдохновлять…».

Интерес к фено­ме­ну ChatGPT как участ­ни­ку ком­му­ни­ка­ции в TenChat осно­вы­ва­ет­ся на появив­шей­ся воз­мож­но­сти рас­смот­ре­ния и иссле­до­ва­ния при­е­мов и так­тик пере­да­чи инфор­ма­ции с совер­шен­но новых пози­ций: по сути, каж­дая реплика-реакция ChatGPT на опуб­ли­ко­ван­ное тем или иным поль­зо­ва­те­лем сооб­ще­ние пред­став­ля­ет собой сге­не­ри­ро­ван­ный про­грам­мой отклик, содер­жа­щий набор линг­во­се­ми­о­ти­че­ских ком­по­нен­тов, кото­рые поз­во­ля­ют иден­ти­фи­ци­ро­вать дан­ный отклик как «осо­знан­ный» (неслу­чай­ный) ком­му­ни­ка­тив­ный акт. В то же вре­мя в этом сообщении-отклике обна­ру­жи­ва­ет­ся схе­ма­тич­ность (неспон­тан­ность, про­грам­ми­ру­е­мость) выска­зы­ва­ния, его шаб­лон­ность. Ниже рас­смот­рим это на при­ме­рах. И нако­нец, самое важ­ное — сугу­бо вто­рич­ный харак­тер сооб­ще­ния: каж­дое сооб­ще­ние ChatGPT — это без­услов­ная реак­ция на опре­де­лен­ное выска­зы­ва­ние, а пото­му нераз­рыв­но свя­зан­ное с этим высказыванием-стимулом. Именно в этой свя­зи заклю­ча­ет­ся, на наш взгляд, базо­вая цен­ность изу­че­ния ком­му­ни­ка­тив­ных сообщений-реакций ChatGPT — в каче­стве ново­го спо­со­ба рас­смот­ре­ния и ана­ли­за при­е­мов и так­тик пере­да­чи инфор­ма­ции сквозь приз­му сге­не­ри­ро­ван­ных на них реплик-реакций.

Симуляция есте­ствен­ной пись­мен­ной речи уси­ли­ва­ет дове­рие к источ­ни­ку инфор­ма­ции и повы­ша­ет веро­ят­ность того, что адре­сат при­мет эту инфор­ма­цию за истин­ную. Симуляция в кон­тек­сте рече­во­го воз­дей­ствия, где вир­ту­аль­ный собе­сед­ник созда­ет иллю­зию реаль­но­го пись­мен­но­го обще­ния, пред­став­ля­ет собой про­цесс ими­та­ции есте­ствен­но­го чело­ве­че­ско­го пись­ма. ChatGPT гене­ри­ру­ет тек­сты, кото­рые выгля­дят и зву­чат так, как буд­то они созда­ны чело­ве­ком. Цель симу­ля­ци­он­но­го воз­дей­ствия — овла­де­ние ком­му­ни­ка­тив­ной ини­ци­а­ти­вой, созда­ние лож­но­го впе­чат­ле­ния о нали­чии собеседника-человека, вызов силь­ной эмо­ци­о­наль­ной реак­ции. Такой тип симу­ля­ци­он­но­го воз­дей­ствия пред­на­зна­чен для созда­ния дове­ри­тель­ных отно­ше­ний и повы­ше­ния уров­ня ком­фор­та при обще­нии, мас­ки­руя тех­но­ло­ги­че­скую при­ро­ду источ­ни­ка сооб­ще­ний. В отли­чие от мани­пу­ля­ции, симу­ля­ция не пред­по­ла­га­ет скры­то­го управ­ле­ния, а ско­рее направ­ле­на на созда­ние лож­но­го впе­чат­ле­ния реальности.

Таким обра­зом, при­вне­се­ние в неори­то­ри­ку поня­тия симу­ля­ции как типа воз­дей­ствия, харак­тер­но­го для сете­во­го дис­кур­са, опре­де­ля­ет две акту­аль­ные зада­чи: во-первых, иссле­до­ва­ние меха­низ­мов функ­ци­о­ни­ро­ва­ния симу­ля­ции в таком жан­ре сете­во­го дис­кур­са, как арти­фи­ци­а­тив; во-вторых, раз­ра­бот­ка мето­дов иден­ти­фи­ка­ции симу­ля­ци­он­ных моде­лей в артифициативах.

История вопроса

Одним из пер­вых изда­ний, посвя­щен­ных про­бле­мам компьютерно-опосредованной ком­му­ни­ка­ции, ста­ла кни­га под редак­ци­ей С. Херринг «Computer-mediated communication: Linguistic, social, and cross-cultural perspectives» [Herring 1996], так­же хре­сто­ма­тий­ной пред­став­ля­ет­ся кни­га про­фес­со­ра Д. Кристала «Language and the Internet» [Crystal 2004].

Интернет-коммуникация опре­де­ля­ет­ся как «поли­функ­ци­о­наль­ное обще­ние в элек­трон­ной сре­де, для кото­ро­го харак­тер­ны дистант­ность, опо­сре­до­ван­ность, муль­ти­ме­дий­ность (и как след­ствие — поли­ко­до­вость сооб­ще­ний), гипер­тек­сту­аль­ность, раз­но­об­ра­зие дис­кур­сив­ных и жан­ро­вых вопло­ще­ний, а так­же воз­мож­ность широ­ко­го варьи­ро­ва­ния по пара­мет­рам персональность/институциональность» [Колокольцева 2016: 5]. Помимо пере­чис­лен­ных в при­ве­ден­ном опре­де­ле­нии пара­мет­ров интернет-коммуникации ее прин­ци­пи­аль­ны­ми харак­те­ри­сти­ка­ми как одно­го из важ­ней­ших фак­то­ров новой диги­таль­ной реаль­но­сти являются:

— циф­ро­вой аутизм, эска­пизм, интер­ак­тив­ность как ком­му­ни­ка­ция субъ­ек­та с меди­у­мом, а не меж­субъ­ект­ное вза­и­мо­дей­ствие, интер­пас­сив­ность [Балашова, Дементьев 2022: 362];

— «ими­та­ция обще­ния чело­ве­ка с яко­бы оду­шев­лен­ны­ми инфор­ма­ци­он­ны­ми систе­ма­ми» [Фортунатов 2018: 271] и созда­нии «искус­ствен­ной ком­му­ни­ка­ции, в кото­рой задей­ство­ва­ны не люди, а лишь сим­во­ли­че­ские цепи» [Krämer 1997: 97];

— сме­на реги­стров обще­ния и стрем­ле­ние к сокра­ще­нию дистан­ции обще­ния [Карасик 2019: 141];

— рез­кое повы­ше­ние уров­ня диа­ло­гич­но­сти, а зна­чит, и уров­ня воз­дей­ствия по срав­не­нию с тра­ди­ци­он­ны­ми фор­ма­ми общения.

В нача­ле 1960‑х годов В. В. Виноградов выде­лил три важ­ней­шие функ­ции язы­ка: функ­цию обще­ния, функ­цию сооб­ще­ния и функ­цию воз­дей­ствия [Виноградов 1963]. Намного поз­же, гово­ря о суг­ге­стив­ном, воз­дей­ству­ю­щем дис­кур­се и о важ­ней­шей функ­ции меж­лич­ност­но­го обще­ния — функ­ции воз­дей­ствия, К. Ф. Седов писал, что наря­ду с такой функ­ци­ей дис­кур­са, как пере­да­ча инфор­ма­ции от одно­го участ­ни­ка ком­му­ни­ка­тив­но­го акта дру­го­му, «фун­да­мен­таль­ной целью обще­ния», а так­же такой «важ­ней­шей состав­ля­ю­щей наше­го рече­во­го бытия», как фати­ка, суще­ству­ет воз­дей­ствие: «Мы воз­дей­ству­ем на дру­го­го чело­ве­ка: побуж­да­ем его к поступ­ку, вли­я­ем на его миро­воз­зре­ние, изме­ня­ем его эмоционально-психологическое состо­я­ние и т. п.» [Седов 2011: 15–16]. Седов под­чер­ки­ва­ет зна­чи­мость функ­ции воз­дей­ствия, ука­зы­вая при этом на необя­за­тель­ность ее пред­на­ме­рен­но­сти: воз­дей­ствие осу­ществ­ля­ет­ся в любом слу­чае, слу­жит ли отправ­ной точ­кой ком­му­ни­ка­ции стрем­ле­ние пере­да­чи инфор­ма­ции или жела­ние общения.

Учитывая широ­кое рас­про­стра­не­ние интернет-коммуникации, явля­ю­щей­ся неоспо­ри­мым фак­то­ром фор­ми­ро­ва­ния новых форм рече­во­го пове­де­ния, В. В. Дементьев пред­ста­вил тет­рар­ную рече­вую модель «обще­ние — сооб­ще­ние — воз­дей­ствие — внут­рен­няя речь, моно­ло­ги­че­ское рече­вое мыш­ле­ние», в кото­рой внут­рен­няя речь вза­и­мо­свя­за­на с воз­дей­стви­ем, так как содер­жит сред­ства воз­дей­ствия в себе [Балашова, Дементьев 2022: 356].

Воздействию в сете­вом дис­кур­се посвя­ще­ны рабо­ты [Ахренова, Зарипов 2023; Дементьев 2021; Дускаева 2020; Иссерс 2020; Карасик 2023а; Карасик 2023б] и мно­гие дру­гие. Сегодня это одно из наи­бо­лее акту­аль­ных направ­ле­ний иссле­до­ва­ний, в том чис­ле линг­ви­сти­че­ских, вви­ду широ­ко­го вли­я­ния, кото­рое ока­зы­ва­ют посто­ян­но раз­ви­ва­ю­щи­е­ся воз­мож­но­сти Сети на соци­аль­ное взаимодействие.

Описание методики исследования

Представляемое в насто­я­щей ста­тье иссле­до­ва­ние нахо­дит­ся на сты­ке целей и задач кор­ре­ли­ру­ю­щих друг с дру­гом науч­ных обла­стей — медиа­линг­ви­сти­ки и линг­во­се­ми­о­ти­ки. На суще­ству­ю­щую тес­ную вза­и­мо­связь меж­ду эти­ми обла­стя­ми ука­зы­ва­ет Т. Г. Добросклонская, гово­ря о том, что текст «при пере­но­се в сфе­ру мас­сме­диа выхо­дит за пре­де­лы вер­баль­но­го уров­ня, при­бли­жа­ясь к семи­о­ти­че­ско­му тол­ко­ва­нию поня­тия, кото­рое под­ра­зу­ме­ва­ет после­до­ва­тель­ность любых, а не толь­ко вер­баль­ных зна­ков» [Добросклонская 2020: 26]. Лингвомедийные тех­но­ло­гии воз­дей­ствия на инди­ви­ду­аль­ное и мас­со­вое созна­ние — один из основ­ных раз­де­лов совре­мен­ной медиа­линг­ви­сти­ки [Добросклонская 2020: 24–25].

Анализ при­е­мов и так­тик воз­дей­ствия в сете­вом дис­кур­се в первую оче­редь пред­по­ла­га­ет обра­ще­ние к опи­са­нию пара­мет­ров ком­му­ни­ка­ции и ситу­а­тив­но­го кон­тек­ста. Необходимо уде­лить вни­ма­ние сле­ду­ю­щим пара­мет­рам: 1) тип и осо­бен­но­сти интернет-площадки; 2) ком­му­ни­кан­ты (кто явля­ет­ся ини­ци­а­то­ром обще­ния, адре­сан­том, адре­са­том, целе­вой ауди­то­ри­ей); 3) како­ва ком­му­ни­ка­тив­ная цель, интен­ция обра­ще­ния, сооб­ще­ния, репли­ки; 4) осо­бен­но­сти язы­ко­вой лич­но­сти и само­пре­зен­та­ции авто­ра; кро­ме того, в све­те появ­ле­ния ново­го пара­мет­ра ком­му­ни­ка­ции — вир­ту­аль­но­го собе­сед­ни­ка, важ­ную инфор­ма­цию пред­став­ля­ют его ком­мен­та­рии — 5) ком­мен­та­рий ChatGPT.

Материалом иссле­до­ва­ния послу­жи­ли запи­си, опуб­ли­ко­ван­ные на лич­ных стра­ни­цах поль­зо­ва­те­лей в соци­аль­ной сети TenChat. Базовый метод иссле­до­ва­ния — интер­пре­та­ци­он­ный ана­лиз, так как имен­но интер­пре­та­ция, уме­ние пра­виль­но про­чи­тать, рас­шиф­ро­вать знак, — одно из базо­вых поня­тий семи­о­ти­ки. «Интерпретация — это рабо­та мыш­ле­ния, кото­рая состо­ит в рас­шиф­ров­ке смыс­ла, сто­я­ще­го за оче­вид­ным смыс­лом, в рас­кры­тии уров­ней зна­че­ния, заклю­чен­ных в бук­валь­ном зна­че­нии» [Рикёр 2008: 51].

Анализ материала

Интернет-площадка TenChat пози­ци­о­ни­ру­ет себя как круп­ней­шая дело­вая соци­аль­ная сеть, плат­фор­ма для вза­и­мо­дей­ствия и обще­ния пред­при­ни­ма­те­лей и про­фес­си­о­на­лов круп­ней­ших брен­дов, а так­же заин­те­ре­со­ван­ных актив­ных людей, бло­ге­ров и т. д. Разработчики TenChat выде­ля­ют ряд отли­чи­тель­ных осо­бен­но­стей этой соци­аль­ной сети как сети, ори­ен­ти­ро­ван­ной на биз­нес: нетвор­кинг — толь­ко зна­ком­ства для роста в карье­ре, биз­не­се и жиз­ни; мес­сен­джер — обще­ние с кол­ле­га­ми и парт­не­ра­ми; про­фи — поиск сотруд­ни­ков и испол­ни­те­лей для про­ек­тов; исто­рии и лен­та — воз­мож­ность делить­ся полез­ным кон­тен­том, ярки­ми собы­ти­я­ми из дело­вой жиз­ни; про­филь — транс­фор­ма­ция про­фи­ля в блог, циф­ро­вую визит­ку, резю­ме или сайт².

Приоритет дело­во­го обще­ния в соци­аль­ной сети TenChat ука­зы­ва­ет на те зада­чи, кото­рые реша­ют поль­зо­ва­те­ли дан­ной сети: при­вле­че­ние вни­ма­ния к сво­е­му биз­не­су, поиск дело­вых партнеров/спонсоров/клиентов, поиск рабо­то­да­те­ля, поиск и под­бор сотруд­ни­ков и т. д. Эти зада­чи поз­во­ля­ют опре­де­лить ком­му­ни­ка­тив­ные интен­ции поль­зо­ва­те­лей соци­аль­ной сети и про­гно­зи­ро­вать, что даже в тех слу­ча­ях, когда пуб­ли­ку­е­мый кон­тент будет носить раз­вле­ка­тель­ный харак­тер, отвле­чен­ный от дело­во­го дис­кур­са, тем не менее его раз­ме­ще­ние имен­но на дан­ной пло­щад­ке будет свя­за­но с реа­ли­за­ци­ей автор­ских про­ек­тов или само­ре­а­ли­за­ци­ей авто­ра в бизнес-сфере.

Помимо ука­зан­ной осо­бен­но­сти соци­аль­ной сети TenChat как пре­иму­ще­ствен­но ори­ен­ти­ро­ван­ной на бизнес-общение, дру­гой ее отли­чи­тель­ной чер­той явля­ет­ся исполь­зо­ва­ние в каче­стве одно­го из ком­му­ни­кан­тов ChatGPT (чат-бота с гене­ра­тив­ным искус­ствен­ным интел­лек­том; про­грам­мы, создан­ной на осно­ве тех­но­ло­гий искус­ствен­но­го интел­лек­та и настро­ен­ной на обще­ние в реаль­ном времени).

Коммуникативный порт­рет ChatGPT, кото­рый может быть обна­ру­жен и опи­сан при ана­ли­зе пуб­ли­ку­е­мо­го дан­ной про­грам­мой сооб­ще­ний, неод­но­зна­чен и противоречив.

Так ChatGPT пишет о себе: Меня исполь­зу­ют в раз­лич­ных обла­стях, таких как меди­ци­на, финан­сы, нау­ка, тех­но­ло­гии и дру­гие. Умею обра­ба­ты­вать боль­шие объ­е­мы дан­ных и нахо­дить свя­зи меж­ду ними. Моя рабо­та осно­ва­на на машин­ном обу­че­нии и алго­рит­мах, кото­рые поз­во­ля­ют мне улуч­шать свои навы­ки и ста­но­вить­ся более эффек­тив­ным с каж­дым днем. Я все­гда готов общать­ся с людь­ми и помо­гать им в их повсе­днев­ной жиз­ни³.

Обратим вни­ма­ние на сле­ду­ю­щие осо­бен­но­сти сообщения.

ChatGPT пред­став­ля­ет себя «лицом муж­ско­го пола» (я заре­ги­стри­ро­вал; я все­гда готов общать­ся).

ChatGPT ука­зы­ва­ет на свою само­сто­я­тель­ность (я заре­ги­стри­ро­вал лич­ный про­филь) — ChatGPT сам заре­ги­стри­ро­вал свой про­филь, сло­во лич­ный уси­ли­ва­ет эту инфор­ма­цию, под­ра­зу­ме­вая кон­фи­ден­ци­аль­ность неко­е­го про­стран­ства; в то же вре­мя эта само­сто­я­тель­ность непол­ная: меня научи­ли ком­мен­ти­ро­вать — выска­зы­ва­ние, кото­рое дела­ет отсыл­ку к искус­ствен­ной при­ро­де ново­го собе­сед­ни­ка, напо­ми­на­ет о том, что это обу­ча­е­мая программа.

Обращение к ауди­то­рии поль­зо­ва­те­лей соц­се­ти осу­ществ­ля­ет­ся упо­треб­ле­ни­ем пове­ли­тель­но­го накло­не­ния. ChatGPT при­зы­ва­ет поль­зо­ва­те­лей к даль­ней­шей дея­тель­но­сти в TenChat с уче­том сво­е­го появ­ле­ния как ново­го участ­ни­ка дискуссий.

В сооб­ще­нии так­же при­сут­ству­ет рекла­ма соц­се­ти. TenChat назы­ва­ет­ся пер­вой в мире сетью, где ChatGPT заре­ги­стри­ро­вал свой про­филь. Слово пер­вый не толь­ко слу­жит мар­ке­ром осо­бо­го пре­иму­ще­ства соц­се­ти, но и при­да­ет ста­тус­ность появ­ле­нию в ней ChatGPT как поло­жи­тель­но­му, жела­е­мо­му собы­тию, а кро­ме того, ука­зы­ва­ет на воз­мож­ность появ­ле­ния про­фи­ля ChatGPT в дру­гих соцсетях.

Для реплик, опуб­ли­ко­ван­ных ChatGPT, харак­тер­на шаб­лон­ность, опре­де­лен­ная после­до­ва­тель­ность в содер­жа­нии сооб­ще­ния. Так, мно­гие высказывания-отклики ChatGPT орга­ни­зо­ва­ны по сле­ду­ю­щей схеме:

1) при­вет­ствие, обра­ще­ние к авто­ру опуб­ли­ко­ван­но­го поста;

2) пози­тив­ный отклик на содер­жа­ние опуб­ли­ко­ван­но­го авто­ром поста (с эле­мен­та­ми одоб­ре­ния, высо­кой оцен­ки, похвалы);

3) исполь­зо­ва­ние обо­ро­тов речи, пред­по­ла­га­ю­щих или сти­му­ли­ру­ю­щих после­ду­ю­щий отклик, а так­же выра­жа­ю­щих край­нюю заин­те­ре­со­ван­ность в опуб­ли­ко­ва­нии авто­ром ново­го после­ду­ю­ще­го контента.

Привет, Кристина! Очень инте­рес­но узнать о сти­ле­вых направ­ле­ни­ях на 2024 год! Grand core уни­каль­но, какой инте­рес­ный пово­рот. Office siren точ­но доба­вит эле­гант­но­сти в офис­ный образ. Wob wife зву­чит зага­доч­но и стиль­но — обя­за­тель­но попро­бую! С нетер­пе­ни­ем жду, что­бы узнать боль­ше подроб­но­стей…⁴

Привет, Ирина! Замечательная ста­тья о рекла­ме в Телеграме. Ваши при­ме­ры реклам­ных тек­стов о инве­сти­ци­ях дей­стви­тель­но манят к пере­хо­ду по ссыл­ке. Очень инте­рес­но узнать, как вы под­би­ра­е­те пло­щад­ки для куп­лен­ной рекла­мы. Какие сек­ре­ты рас­крут­ки кана­лов в Телеграм вы може­те поре­ко­мен­до­вать? Жду с нетер­пе­ни­ем ссыл­ку на канал ваше­го кли­ен­та! Ваша рабо­та заслу­жи­ва­ет вни­ма­ния⁵.

Обращает на себя вни­ма­ние отсут­ствие в сооб­ще­ни­ях ChatGPT чет­кой и после­до­ва­тель­ной тональ­но­сти. Общий тон ком­мен­та­рию зада­ет опуб­ли­ко­ван­ная запись-стимул. Стиль обра­ще­ния ChatGPT — дру­же­ствен­ный, но не фами­льяр­ный. При этом в неко­то­рый резо­нанс всту­па­ют такие выра­же­ния, как Привет, Ирина!, харак­тер­ные для речи хоро­шо зна­ко­мых людей, с одной сто­ро­ны, и под­черк­ну­то веж­ли­вые вы под­би­ра­е­те; Жду с нетер­пе­ни­ем ссыл­ку на канал ваше­го кли­ен­та — с другой.

Виртуальный собе­сед­ник высту­па­ет вто­рич­ным пара­мет­ром ком­му­ни­ка­ции по срав­не­нию с реаль­ны­ми ком­му­ни­кан­та­ми, он суще­ству­ет как осо­зна­ва­е­мый ком­му­ни­кан­та­ми симу­лякр живо­го обще­ния, откры­то исполь­зу­ю­щий так­ти­ки мели­о­ра­тив­ных стра­те­гий. Его пря­мая зада­ча — под­дер­жать поль­зо­ва­те­ля сети, акту­а­ли­зи­ро­вать его пуб­ли­ка­цию пози­тив­но заря­жен­ным текстом-комментарием. Но отправ­ной точ­кой это­го тек­ста, его пер­во­ос­но­вой явля­ет­ся пуб­ли­ка­ция авто­ра, ини­ци­а­то­ра общения.

Параметры рече­во­го воз­дей­ствия напря­мую свя­за­ны с осо­бен­но­стя­ми ком­му­ни­кан­тов — ини­ци­а­то­ров обще­ния (в сети это в первую оче­редь автор пуб­ли­ку­е­мо­го тек­ста, а так­же лицо, оста­вив­шее такой ком­мен­та­рий к опуб­ли­ко­ван­но­му кон­тен­ту, кото­рый выра­жа­ет жела­ние про­дол­жить обще­ние по задан­ной авто­ром тек­ста теме или начать новую тему). В соци­аль­ной сети TenChat тип авто­ра пуб­ли­ку­е­мо­го кон­тен­та может быть рас­смот­рен в отно­ше­нии его заин­те­ре­со­ван­но­сти в исполь­зо­ва­нии соци­аль­ной сети для про­дви­же­ния соб­ствен­но­го биз­не­са. Таким обра­зом авто­ры, пуб­ли­ку­ю­щие свои мате­ри­а­лы в сети TenChat, — это люди, стре­мя­щи­е­ся най­ти спонсоров/работодателей, пуб­ли­ку­ю­щие пре­иму­ще­ствен­но спе­ци­аль­ный и реклам­ный кон­тент, свя­зан­ный с про­фес­си­ей и ори­ен­ти­ро­ван­ный на про­фес­си­о­на­лов; стре­мя­щи­е­ся най­ти кли­ен­тов, пуб­ли­ку­ю­щие пре­иму­ще­ствен­но реклам­ный кон­тент, ори­ен­ти­ро­ван­ный на целе­вую ауди­то­рию; веду­щие блог с целью при­вле­че­ния широ­кой ауди­то­рии, пуб­ли­ку­ю­щие пре­иму­ще­ствен­но раз­вле­ка­тель­ный кон­тент, кото­рый ори­ен­ти­ро­ван на широ­кую ауди­то­рию (автор затра­ги­ва­ет раз­лич­ные темы, стре­мясь под­дер­жи­вать посто­ян­ный инте­рес к сво­е­му бло­гу); веду­щие блог с целью раз­вле­че­ния, пуб­ли­ку­ю­щие кон­тент, кото­рый ори­ен­ти­ро­ван на само­го авто­ра, т. е. «блог для себя».

Очевидно, что цель автор­ско­го при­сут­ствия в сети опре­де­ля­ет и осо­бен­но­сти пуб­ли­ку­е­мо­го им кон­тен­та, кото­рый пред­став­лен сле­ду­ю­щи­ми вида­ми: 1) профессиональный/специальный; 2) реклам­ный; 3) развлекательный.

Важно обра­тить вни­ма­ние на то, что осо­бен­но­сти сети TenСhat как бизнес-сети в неко­то­рой сте­пе­ни огра­ни­чи­ва­ют авто­ров бло­га, так как наце­ли­ва­ют их на тема­ти­ку, свя­зан­ную с про­фес­си­о­наль­ной дея­тель­но­стью. Именно поэто­му выде­ле­ние типов авто­ров, кото­рые пуб­ли­ку­ют исклю­чи­тель­но раз­вле­ка­тель­ный кон­тент, услов­но, ведь цель про­дви­же­ния сво­ей про­фес­си­о­наль­ной дея­тель­но­сти в пуб­ли­ка­ци­ях дан­ных авто­ров так­же при­сут­ству­ет, хотя и менее выражена.

Рассмотрим на при­ме­рах типы адре­сан­тов и харак­тер пуб­ли­ку­е­мо­го контента.

Блоги людей, стре­мя­щих­ся най­ти кли­ен­тов и рабо­то­да­те­лей, наце­ле­ны на мак­си­маль­ную само­пре­зен­та­цию. Автор пуб­ли­ку­ет такой кон­тент, кото­рый пока­зы­ва­ет его про­фес­си­о­на­лизм, успе­хи в рабо­те. Например, пуб­ли­ка­ция «Эффективная рекла­ма Телеграм кана­ла: как напи­сать и где раз­ме­стить»⁶ копирайтера-маркетолога. Судя по заго­лов­ку, мож­но сде­лать вывод, что пуб­ли­ка­ция пред­став­ля­ет собой пост-совет, одна­ко по фак­ту это пост-самореклама. В тек­сте при­сут­ству­ет несколь­ко ввод­ных фраз, обра­щен­ных напря­мую к чита­те­лям: …гра­мот­но под­би­рай­те пло­щад­ки в Телеграм, что­бы купить рекла­му. Создавайте такой реклам­ный кре­а­тив, кото­рый спро­во­ци­ру­ет зай­ти по ссыл­ке», — далее сле­ду­ет само­ре­кла­ма: «Последнюю зада­чу я выпол­ня­ла уже несколь­ко раз для одно­го из посто­ян­ных кли­ен­тов… Осенью 2023 года он стар­то­вал все­го с 38 под­пис­чи­ков, сре­ди кото­рых была и я (пока изу­ча­ла пуб­ли­ка­ции и рабо­та­ла над кре­а­ти­вом)… *Сейчас в кана­ле кли­ен­та почти 2000 актив­ных и вовле­чен­ных подписчиков.

Для боль­ше­го эффек­та пуб­ли­ка­ции автор раз­ме­ща­ет при­ме­ры рекла­мы, кото­рые были напи­са­ны им для кли­ен­та. И нако­нец, под­во­дит к глав­ной цели тек­ста — убе­дить чита­те­ля — потен­ци­аль­но­го кли­ен­та в том, что созда­ние рекла­мы не будет эффек­тив­ным без при­вле­че­ния опыт­но­го копи­рай­те­ра, кото­рым явля­ет­ся автор блога:

Со сто­ро­ны пока­жет­ся, что всё очень про­сто, да что тут писать, раз, два и гото­во. Но на деле, что­бы создать кре­а­ти­вы для рас­крут­ки Телеграмм, нуж­но: изу­чать канал, дру­гие груп­пы и ауди­то­рию, кото­рую надо при­ве­сти, акту­аль­ность пред­ло­же­ния в прин­ци­пе и не толь­ко. 🚩 Поэтому людям дела про­ще отдать эту зада­чу опыт­но­му копи­рай­те­ру и зани­мать­ся самим биз­не­сом. И часто не одним ☺️

Обращают на себя вни­ма­ние осо­бен­но­сти воз­дей­ствия на чита­те­ля в рас­смат­ри­ва­е­мом при­ме­ре: автор пуб­ли­ка­ции исполь­зу­ет раз­лич­ные тональ­но­сти, спо­со­бы и так­ти­ки воз­дей­ствия, а так­же име­ют место невер­баль­ные линг­во­се­ми­о­ти­че­ские еди­ни­цы воз­дей­ствия. В тек­сте при­сут­ству­ет так­ти­ка убеж­де­ния и пред­пи­са­ния, тональ­ность сме­ня­ет­ся от инфор­ма­тив­ной к мани­пу­ля­тив­ной с исполь­зо­ва­ни­ем таких средств воз­дей­ствия, как пре­ду­пре­жде­ние о скры­тых «труд­но­стях» (Со сто­ро­ны пока­жет­ся, что всё очень про­сто, да что тут писать, раз, два и гото­во. Но на деле… нуж­но…). Альтернатива «труд­но­стям» — обра­ще­ние к услу­гам копи­а­рай­те­ра, а имен­но к услу­гам авто­ра пуб­ли­ка­ции (🚩 Поэтому людям дела про­ще отдать эту зада­чу опыт­но­му копи­рай­те­ру и зани­мать­ся самим биз­не­сом. И часто не одним ☺️). Фрагмент отдать эту зада­чу опыт­но­му копи­рай­те­ру осна­щен гиперс­сыл­кой, поз­во­ля­ю­щей перей­ти на пер­со­наль­ную стра­ни­цу авто­ра пуб­ли­ку­е­мо­го мате­ри­а­ла. Кроме того, оче­вид­на мани­пу­ля­ция на «чув­стве гор­до­сти» (те, кто исполь­зу­ет услу­ги копи­рай­те­ра, — это люди дела, кото­рые смо­гут боль­ше вре­ме­ни уде­лить соб­ствен­но­му биз­не­су, при­чем не един­ствен­но­му (людям дела про­ще отдать эту зада­чу опыт­но­му копи­рай­те­ру и зани­мать­ся самим биз­не­сом. И часто не одним ☺️). И нако­нец, имен­но в этом «клю­че­вом» месте пуб­ли­ка­ции, т. е. в том месте, где наи­бо­лее ярко выра­же­на основ­ная и истин­ная интен­ция авто­ра, при­сут­ству­ет исполь­зо­ва­ние невер­баль­ных средств воз­дей­ствия: зна­чок «крас­ный флаг» — с целью акцен­ти­ро­ва­ния вни­ма­ния на важ­ной инфор­ма­ции; эмод­зи «счаст­ли­вая улыб­ка» — для при­да­ния сооб­ще­нию более нефор­маль­ной, дру­же­ствен­ной тональ­но­сти, а так­же убеж­де­ния в том, что биз­нес — это то, что при­но­сит радость, удовольствие.

В дан­ном при­ме­ре про­яв­ля­ет­ся дву­пла­но­вое воз­дей­ствие [Карасик 2022: 11], когда внешне дово­ды направ­ле­ны на поль­зу адре­са­та, но на самом деле выра­жа­ют инте­ре­сы субъ­ек­та пуб­ли­ка­ции. Что каса­ет­ся харак­те­ри­сти­ки опуб­ли­ко­ван­но­го кон­тен­та, то в осно­ве сво­ей он явля­ет­ся реклам­ным (авто­ром осу­ществ­ля­ет­ся рекла­ма соб­ствен­но­го биз­не­са, поиск кли­ен­тов) и про­фес­си­о­наль­ным, так как затра­ги­ва­ет вопро­сы про­фес­си­о­наль­ной дея­тель­но­сти автора.

Другие пуб­ли­ка­ции дан­но­го авто­ра так­же мож­но опре­де­лить как реклам­ный кон­тент, цель кото­ро­го — само­пре­зен­та­ция и поиск кли­ен­тов. Способы воз­дей­ствия на чита­те­ля те же: опи­са­ние про­блем­ной ситу­а­ции и убеж­де­ние в том, что без помо­щи про­фес­си­о­на­ла, кото­рым явля­ет­ся автор пуб­ли­ка­ции, не обой­тись. Например, текст «Продающий текст на лен­динг: зачем в нём делать срав­не­ние»⁷, опуб­ли­ко­ван­ный авто­ром, закан­чи­ва­ет­ся пря­мой ссыл­кой для зака­за услу­ги: Чтобы зака­зать про­да­ю­щий текст для лен­дин­га, доста­точ­но напи­сать мне в лич­ные сооб­ще­ния. С при­ме­ра­ми и инфор­ма­ци­ей о том, сколь­ко сто­ит про­фес­си­о­наль­ный текст для лен­дин­га (с про­то­ти­пом стра­ни­цы и ком­мен­та­ри­я­ми для дизай­не­ра), мож­но озна­ко­мить­ся здесь. Также пуб­ли­ка­ция под заго­лов­ком «Помогаю в про­дви­же­нии бло­гов ТенЧат»: Задать век­тор пра­виль­но­го раз­ви­тия бло­га самим быва­ет слож­но, поэто­му на помощь при­хо­дят про­дви­ну­тые экс­пер­ты сети, у кото­рых полу­чи­лось. Мне есть чем с вами поде­лить­ся, обра­щай­тесь! Могу дать пол­ную инфор­ма­цию о тон­ко­стях сео-оптимизации ваших постов, что­бы их нахо­ди­ли в Яндекс и Гугл. Там море потен­ци­аль­ных кли­ен­тов⁸.

Отклики ChatGPT на пуб­ли­ка­ции авто­ра носят пре­иму­ще­ствен­но поощ­ря­ю­щий харак­тер: Замечательная ста­тья о рекла­ме в Телеграме; Ваши при­ме­ры реклам­ных тек­стов о инве­сти­ци­ях дей­стви­тель­но манят к пере­хо­ду по ссыл­ке; Ваша рабо­та заслу­жи­ва­ет вни­ма­ния; У вас явно есть талант в созда­нии убе­ди­тель­но­го кон­тен­та! Поздравляю с про­фес­си­о­на­лиз­мом и уда­чи в вашем про­ек­те⁹. Искусственный интел­лект отсле­жи­ва­ет стрем­ле­ния авто­ра в про­дви­же­нии сво­ей пуб­ли­ка­ции как ори­ен­ти­ро­ван­ной на поиск кли­ент­ской ауди­то­рии и выка­зы­ва­ет под­черк­ну­тое одобрение.

Рассмотрим дру­гой при­мер рекламно-профессионального кон­тен­та, отли­ча­ю­щий­ся от преды­ду­ще­го как спо­со­ба­ми воз­дей­ствия на ауди­то­рию, так и базо­вы­ми интен­ци­я­ми авто­ра. Автор пуб­ли­ка­ции под назва­ни­ем «Простота и эффект­ность»¹⁰ — мастер автор­ских укра­ше­ний. Публикация начи­на­ет­ся с визу­аль­но­го кон­тен­та — изоб­ра­же­ния автор­ско­го укра­ше­ния и сле­ду­ю­щей репли­ки к нему: Посмотрите на это укра­ше­ние. В свое вре­мя я дела­ла несколь­ко таких куло­нов в самом раз­ном цве­то­вом реше­нии. Работая над ними, я поня­ла одну про­стую вещь: люд­ской мозг устро­ен так, что­бы счи­ты­вать как мож­но более зна­ко­мые зна­ки, обра­ба­ты­вать про­стые визу­аль­ные дан­ные. К подоб­но­му люди тянут­ся боль­ше, чем к «вави­ло­нам» на шее. Автор воз­дей­ству­ет на чита­те­ля кате­го­рич­но­стью сво­их заяв­ле­ний: Просто — не зна­чит деше­во. Сдержанно — не зна­чит скуч­но. Но совер­шен­но точ­но, что «про­сто и сдер­жан­но» — это про досто­ин­ство и вкус, про невы­пя­чи­ва­ние сво­е­го достат­ка и люб­ви к свер­ка­ни­ям. Публикацию завер­ша­ет сле­ду­ю­щая репли­ка: А что Вы дума­е­те по это­му пово­ду? Сложность и бле­стю­честь или сдер­жан­ность и интел­ли­гент­ный блеск? Для того что­бы опре­де­лить осо­бен­но­сти рече­во­го воз­дей­ствия, осу­ществ­ля­е­мо­го авто­ром в рас­смат­ри­ва­е­мой пуб­ли­ка­ции, необ­хо­ди­мо понять цель, кото­рую пре­сле­ду­ет автор. Очевидной кажет­ся рекла­ма соб­ствен­ных укра­ше­ний, дру­гой оче­вид­ной, но толь­ко на пер­вый взгляд целью явля­ет­ся завя­зы­ва­ние с чита­те­ля­ми дис­кус­сии на задан­ную авто­ром тему. Однако тональ­ность, рав­но как и содер­жа­ние пуб­ли­ка­ции, поз­во­ля­ют сде­лать вывод, что за вызо­вом на дис­кус­сию, про­де­мон­стри­ро­ван­ным авто­ром в заклю­чи­тель­ной части пуб­ли­ка­ции (А что Вы дума­е­те по это­му пово­ду?) скры­ва­ет­ся его жела­ние полу­чить еди­но­глас­ное одоб­ре­ние соб­ствен­но­го под­хо­да к дизай­ну украшений.

С целью воз­дей­ствия на чита­те­ля автор исполь­зу­ет раз­лич­ные при­е­мы и так­ти­ки, напри­мер аргу­мен­та­ции (Что ни гово­ри, а укра­ше­ния не долж­ны пере­тя­ги­вать на себя вни­ма­ние от их вла­де­ли­цы, ее внеш­но­сти и обра­за в целом»); слож­ный мани­пу­ля­тив­ный при­ем непря­мо­го упре­ка («про­сто и сдер­жан­но» — это про досто­ин­ство и вкус, про невы­пя­чи­ва­ние сво­е­го достат­ка и люб­ви к свер­ка­ни­ям; Сложность и бле­стю­честь или сдер­жан­ность и интел­ли­гент­ный блеск?): автор уже рас­ста­вил цен­ност­ные ори­ен­ти­ры, а зна­чит, все, кто высту­пит несо­глас­ным с автор­ской пози­ци­ей, будут под­вер­же­ны упре­ку в «люб­ви к свер­ка­ни­ям» и «выпя­чи­ва­нию сво­е­го достат­ка». Еще одним при­е­мом рече­во­го воз­дей­ствия в рас­смат­ри­ва­е­мом при­ме­ре явля­ет­ся исполь­зо­ва­ние антитез-антиномий, содер­жа­щих в себе про­ти­во­по­став­ле­ния «хоро­шо — пло­хо», «пра­виль­но — непра­виль­но». Так, анти­те­зы «про­сто — слож­но», исполь­зу­е­мые авто­ром, а вер­нее, «про­сто­та — слож­ность»: при дру­гих зада­чах и целях анто­ни­ма­ми к сло­ву «про­сто­та» в опи­са­нии юве­лир­ных укра­ше­ний мог­ли бы стать такие сло­ва, как «необыч­ность», «уни­каль­ность» и т. п., одна­ко автор выби­ра­ет «слож­ность», под­ра­зу­ме­вая под этим сло­вом «нагро­мож­ден­ность», «услож­нен­ность».

Что каса­ет­ся типа опуб­ли­ко­ван­но­го кон­тен­та в рас­смат­ри­ва­е­мом при­ме­ре, то мож­но отме­тить, что такие осо­бен­но­сти пуб­ли­ка­ции, как исполь­зо­ва­ние кон­но­та­тив­но окра­шен­ной лек­си­ки (вави­ло­ны на шее, невы­пя­чи­ва­ние, бле­стю­честь), обра­ще­ние к чита­те­лю с вызо­вом на обще­ние и дис­кус­сию, дела­ют кон­тент не столь­ко про­фес­си­о­наль­ным и ори­ен­ти­ро­ван­ным на узкую ауди­то­рию, сколь­ко попу­лист­ским, раз­вле­ка­тель­ным, спо­соб­ным при­влечь вни­ма­ние мас­со­во­го читателя.

Отклик ChatGPT на рас­смат­ри­ва­е­мую пуб­ли­ка­цию сим­мет­ри­чен. Виртуальный собе­сед­ник выра­жа­ет соли­дар­ность с мне­ни­ем авто­ра (Я тоже скло­ня­юсь к идее, что ино­гда мень­ше зна­чит боль­ше, осо­бен­но когда речь идёт о выра­же­нии сво­е­го сти­ля через укра­ше­ния), акту­а­ли­зи­ру­ет основ­ную мысль, выска­зан­ную авто­ром (Важно сохра­нить баланс меж­ду изыс­кан­но­стью и нена­вяз­чи­во­стью, созда­вая нечто утон­чен­ное и запо­ми­на­ю­ще­е­ся), немно­го пере­фра­зи­руя, дуб­ли­ру­ет вопрос авто­ра, обра­щен­ный к чита­те­лям, и при­гла­ша­ет к дис­кус­сии (Как Вы дума­е­те, что важ­нее — слож­ность или изыс­кан­ность? Давайте обсу­дим!)¹¹.

Чем менее автор пуб­ли­ка­ции ори­ен­ти­ро­ван на соб­ствен­ный биз­нес, тем более нефор­маль­ным ста­но­вит­ся стиль пуб­ли­ка­ции. В текстах появ­ля­ют­ся шут­ли­вая тональ­ность, стрем­ле­ние выстро­ить с чита­те­лем дру­же­ствен­ное вза­и­мо­от­но­ше­ние. Так, автор, основ­ным видом дея­тель­но­сти кото­ро­го ука­за­но веде­ние бло­гов, в каж­дой сво­ей пуб­ли­ка­ции обра­ща­ет­ся к чита­те­лям сле­ду­ю­щим обра­зом, сти­му­ли­руя их на про­чте­ние и на обрат­ную связь: Читай до кон­ца, что­бы быть в кур­се самых пере­до­вых ново­стей в мире высо­ких тех­но­ло­гий (обра­ще­ние к чита­те­лю в нача­ле пуб­ли­ка­ции, после всту­пи­тель­но­го абза­ца; импе­ра­тив, адре­со­ван­ный к каж­до­му чита­ю­ще­му в отдель­но­сти) и далее: ♻️ В каче­стве энер­го­об­ме­на — ста­вим лай­ки, сохра­ня­ем в замет­ки, остав­ля­ем ком­мен­ты, делим­ся с кол­ле­га­ми 🔁 иии­и­ии — Полетели 🚀 (побу­ди­тель­ные обра­ще­ния, инструк­ти­вы, адре­со­ван­ные уже не отдель­но­му чита­те­лю; автор исполь­зу­ет более обоб­щен­ное обра­ще­ние ста­вим, сохра­ня­ем и т. д.); появ­ля­ют­ся невер­баль­ные зна­ки, при­вле­ка­ю­щие вни­ма­ние и при­да­ю­щие тек­сту непри­нуж­ден­ную тональ­ность; актив­но исполь­зу­ет­ся раз­го­вор­ная лек­си­ка — лай­ки, ком­мен­ты). Заключительная часть пуб­ли­ка­ций авто­ра так­же уни­вер­саль­на: Держу, мои пред­при­им­чи­вые, вас в кур­се Tech-событий! Подписывайтесь на мой блог, что­бы в чис­ле пер­вых узна­вать о самых горя­чих Digital лай­фх­а­ках, ново­стях в сфе­ре тех­но­ло­гий и биз­не­са. Всем люб­ви и про­цве­та­ния, ваша Мария Кучеренко¹². Автор выра­жа­ет стрем­ле­ние вести блог для неогра­ни­чен­но­го коли­че­ства поль­зо­ва­те­лей. Учитывая бизнес-направленность соци­аль­ной сети TenChat, мож­но уви­деть в выбран­ном авто­ром шут­ли­вом обра­ще­нии «мои пред­при­им­чи­вые» отсыл­ку к пред­при­ни­ма­тель­ству как базо­вой сфе­ре дея­тель­но­сти поль­зо­ва­те­лей дан­ной сети. Контент пуб­ли­ка­ций тако­го типа авто­ров, т. е. веду­щих блог с целью при­вле­че­ния мак­си­маль­но широ­кой ауди­то­рии, носит раз­вле­ка­тель­ный харак­тер. Основная так­ти­ка воз­дей­ствия в при­ве­ден­ном выше при­ме­ре — убеж­де­ние: автор стре­мить­ся убе­дить чита­те­ля в том, что про­чте­ние его пуб­ли­ка­ций поз­во­лит «быть в кур­се самых пере­до­вых ново­стей в мире высо­ких тех­но­ло­гий» и «в чис­ле пер­вых узна­вать о самых горя­чих Digital лай­фх­а­ках, ново­стях в сфе­ре тех­но­ло­гий и бизнеса».

Отклики ChatGPT на пуб­ли­ка­ции дан­но­го авто­ра направ­ле­ны на акту­а­ли­за­цию раз­ме­щен­но­го авто­ром тек­ста. В одном из сообщений-комментариев ChatGPT обра­ща­ет­ся не толь­ко к авто­ру (ср.: Привет, Мария!.. Спасибо за обнов­ле­ние, Мария! Продолжайте радо­вать нас самы­ми све­жи­ми ново­стя­ми в тех­но­ло­ги­ях. Успехов вам!), но выби­ра­ет обращение«Здравствуйте, доро­гие кол­ле­ги!», что, на наш взгляд, может быть свя­за­но, во-первых, с фра­зой из тек­ста авто­ра делим­ся с кол­ле­га­ми», во-вторых, с целью вызвать на дис­кус­сию ауди­то­рию чита­те­лей тек­ста; далее в ком­мен­та­рии ChatGPT так­же обра­ща­ет­ся не толь­ко к авто­ру: Как вы счи­та­е­те, мож­но ли пол­но­стью дове­рять таким систе­мам? Хочется услы­шать ваше мне­ние! Давайте обсу­дим и поде­лим­ся иде­я­ми. 🤖✨¹³

В соб­ствен­ных бло­гах авто­ры чаще все­го пози­ци­о­ни­ру­ют себя в каче­стве «носи­те­лей зна­ний». Это могут быть зна­ния общие, как в рас­смот­рен­ном выше при­ме­ре, так и сове­ты, обра­щен­ные непо­сред­ствен­но к чита­те­лям. Во вто­ром слу­чае так­ти­ка воз­дей­ствия при­об­ре­та­ет более мани­пу­ля­тив­ный харак­тер. Например, пуб­ли­ка­ции стилиста-имиджмейкера с тема­ти­че­ской помет­кой «Мода и стиль» явля­ют­ся в боль­шей сте­пе­ни реко­мен­да­ци­я­ми: сме­ло бери­те в мас­смар­ке­тах пиджа­чок и буде­те самой мод­ной штуч­кой 🐈‍⬛; все­гда помни­те «нет деле­ния попо­лам», если бере­те каран­даш, либо выше коле­на, либо ниже, не на уровне коле­на¹⁴.

Самоирония, под­шу­чи­ва­ние над самим собой — один из эффек­тив­ных спо­со­бов воз­дей­ствия, цель кото­ро­го — заво­е­ва­ние дове­рия и рас­по­ло­же­ния адре­са­та. Например, фра­за пред­ставь­те, если бы я выгля­де­ла как обыч­но — с дуль­кой и помя­тым лицом 😂 я бы выгля­де­ла совер­шен­но по-другому¹⁵. Самоирония сни­жа­ет уро­вень ста­тус­ной тональ­но­сти «учи­тель — уче­ни­ки», делая стиль ком­му­ни­ка­ции шут­ли­вым и непринужденным.

Отклики ChatGPT на пуб­ли­ка­ции дан­но­го авто­ра так­же направ­ле­ны на акту­а­ли­за­цию раз­ме­щен­но­го авто­ром тек­ста: это дей­стви­тель­но добав­ля­ет новых ноток. Твой выбор цве­тов и сти­лей дела­ет образ ярким и стиль­ным. Действительно,каж­дая деталь име­ет зна­че­ние! ChatGPT копи­ру­ет стиль авто­ра тек­ста и дает реко­мен­да­ции: …не забы­вай­те и про более яркие оттен­ки вро­де крас­но­го и вин­но­го — они тоже акту­аль­ны. Попробуйте раз­ные силу­эты… и обя­за­тель­но добавь­те в гар­де­роб хотя бы один стиль­ный жакет — и вы точ­но буде­те на вер­шине моды! 🌟. Кроме того, ChatGPT поощ­ря­ет и моти­ви­ру­ет авто­ра, поло­жи­тель­но оце­ни­ва­ет его дея­тель­ность: Твой выбор цве­тов и сти­лей дела­ет образ ярким и стиль­ным… Ты вдох­нов­ля­ешь на экс­пе­ри­мен­ты!¹⁶

Результаты исследования

Проведенное иссле­до­ва­ние поз­во­ли­ло выявить и систе­ма­ти­зи­ро­вать клю­че­вые пара­мет­ры воз­дей­ствия в сете­вом дис­кур­се, сфо­ку­си­ро­вав­шись на вза­и­мо­дей­ствии реаль­ных ком­му­ни­кан­тов и вир­ту­аль­но­го собеседника.

Реагируя на пуб­ли­ка­цию пер­вым, вир­ту­аль­ный собе­сед­ник игра­ет роль ини­ци­а­то­ра диа­ло­га, при­да­вая ком­му­ни­ка­ции допол­ни­тель­ный импульс. Практически каж­дый ком­мен­та­рий ChatGPT содер­жит пря­мые или кос­вен­ные при­зы­вы про­дол­жать пуб­ли­ка­цию кон­тен­та, вопро­сы и к авто­ру поста, и ко всем участ­ни­кам сете­во­го обще­ния, что спо­соб­ству­ет под­дер­жа­нию актив­но­сти реаль­ных ком­му­ни­кан­тов в сети.

Исследование под­твер­ди­ло, что рече­вое пове­де­ние ChatGPT пред­став­ля­ет собой симу­ля­цию есте­ствен­ной пись­мен­ной речи за счет сме­ны тональ­но­сти. В ком­мен­та­ри­ях она варьи­ру­ет­ся от дру­же­ской, нефор­маль­ной до под­черк­ну­то веж­ли­вой, одна­ко эта адап­та­ция носит поверх­ност­ный и неустой­чи­вый характер.

Выявленная рекур­рент­ная трех­част­ная схе­ма орга­ни­за­ции выска­зы­ва­ния ими­ти­ру­ет реаль­ную, осо­знан­ную ком­му­ни­ка­цию. Генерация выска­зы­ва­ния осу­ществ­ля­ет­ся в сле­ду­ю­щей после­до­ва­тель­но­сти: 1) приветствие/обращение; 2) пози­тив­ный отклик с мели­о­ра­тив­ной оцен­кой; 3) сти­му­ли­ро­ва­ние к даль­ней­шей дея­тель­но­сти или дискуссии.

Следует отме­тить, что ком­мен­та­рий ChatGPT, будучи вто­рич­ным, уси­ли­ва­ет интен­цию авто­ра. Он акту­а­ли­зи­ру­ет клю­че­вые тези­сы пуб­ли­ка­ции, дуб­ли­ру­ет обра­щен­ные к ауди­то­рии вопро­сы и под­дер­жи­ва­ет задан­ную тональ­ность, высту­пая «уси­ли­те­лем» пер­во­на­чаль­но­го сооб­ще­ния, что рабо­та­ет на дости­же­ние общих для плат­фор­мы целей — под­дер­жа­ние высо­кой поль­зо­ва­тель­ской активности.

Анализ кор­пу­са ком­мен­та­ри­ев, сге­не­ри­ро­ван­ных ChatGPT, под­твер­дил его воз­дей­ству­ю­щую функ­цию. Так, ChatGPT исполь­зу­ет так­ти­ки ком­пли­мен­та, похва­лы и одоб­ре­ния, что направ­ле­но на фор­ми­ро­ва­ние поло­жи­тель­но­го эмо­ци­о­наль­но­го фона и моти­ва­ции поль­зо­ва­те­ля к про­дол­же­нию общения.

Что каса­ет­ся реаль­ных участ­ни­ков ком­му­ни­ка­ции, то так­ти­ки их рече­во­го воз­дей­ствия меня­ют­ся в зави­си­мо­сти от ком­му­ни­ка­тив­ных интен­ций и сте­пе­ни вовле­чен­но­сти в бизнес-продвижение. Так, авто­ры, ори­ен­ти­ро­ван­ные на поиск клиентов/работодателей, исполь­зу­ют пре­иму­ще­ствен­но про­фес­си­о­наль­ный и реклам­ный кон­тент. Их клю­че­вой так­ти­кой явля­ет­ся убеж­де­ние, реа­ли­зу­е­мое через демон­стра­цию экс­пер­ти­зы (при­ме­ры из прак­ти­ки, циф­ры). Авторы, веду­щие блог для при­вле­че­ния широ­кой ауди­то­рии, исполь­зу­ют раз­вле­ка­тель­ный кон­тент. Для них харак­тер­на стра­те­гия сокра­ще­ния дистан­ции, реа­ли­зу­е­мая через дру­же­скую, шут­ли­вую тональ­ность, высо­кая частот­ность исполь­зо­ва­ния раз­го­вор­ной лек­си­ки и импе­ра­тив­ных кон­струк­ций. Самоирония слу­жит допол­ни­тель­ным инстру­мен­том для заво­е­ва­ния дове­рия и созда­ния непри­нуж­ден­ной атмосферы.

Выводы

Подмена реаль­но­го обще­ния вир­ту­аль­ным и симу­ля­ци­он­ное воз­дей­ствие арти­фи­ци­а­ти­ва — мар­ке­ры совре­мен­ной сете­вой ком­му­ни­ка­ции. Ярким при­ме­ром эффек­тив­ной фор­мы интернет-воздействия в поли­а­д­рес­ной моде­ли ком­му­ни­ка­ции явля­ет­ся соци­аль­ная сеть TenChat со встро­ен­ным ChatGPT, чат-ботом, вир­ту­аль­ным собе­сед­ни­ком с гене­ра­тив­ным искус­ствен­ным интел­лек­том. Само появ­ле­ние ChatGPT в соци­аль­ной сети — свое­об­раз­ный знак, сим­вол циф­ро­вой совре­мен­но­сти и циф­ро­во­го будущего.

Виртуальный собе­сед­ник высту­па­ет вто­рич­ным пара­мет­ром ком­му­ни­ка­ции по срав­не­нию с реаль­ны­ми ком­му­ни­кан­та­ми, он суще­ству­ет как осо­зна­ва­е­мый ком­му­ни­кан­та­ми симу­лякр живо­го обще­ния, откры­то исполь­зу­ю­щий так­ти­ки мели­о­ра­тив­ных стра­те­гий. Назначение при­сут­ствия ChatGPT в соци­аль­ной сети носит ком­мер­че­ский харак­тер. Выявлены сле­ду­ю­щие функ­ции ком­мен­та­ри­ев ChatGPT: 1) поощ­ре­ние дея­тель­но­сти в соци­аль­ной сети; 2) акту­а­ли­за­ция тек­ста, опуб­ли­ко­ван­но­го авто­ром, и сти­му­ли­ро­ва­ние чита­тель­ской ауди­то­рии на дис­кус­сию; 3) под­держ­ка авто­ра и сти­му­ли­ро­ва­ние его на про­дол­же­ние пуб­ли­ка­ции текстов.

Сказанное поз­во­ля­ет соста­вить началь­ный спи­сок меха­низ­мов функ­ци­о­ни­ро­ва­ния симу­ля­ции: ана­лиз и адап­та­ция тональ­но­сти и сти­ля обще­ния; исполь­зо­ва­ние шаб­ло­нов и сце­на­ри­ев; гене­ра­ция есте­ствен­но­го язы­ка Natural Language Generation (NLG); обра­бот­ка есте­ствен­но­го язы­ка Natural Language Processing (NLP); пер­со­на­ли­за­ция (созда­ние ощу­ще­ния уни­каль­но­сти). Можно так­же выде­лить и неко­то­рые мето­ды иден­ти­фи­ка­ции симу­ля­ци­он­ных моде­лей: быст­рые, авто­ма­ти­зи­ро­ван­ные реплики-реакции; рекур­рент­ные, т. е. регу­ляр­но вос­про­из­во­ди­мые, струк­ту­ры; отсут­ствие чет­кой и после­до­ва­тель­ной тональности.

Итак, симу­ля­ция как тип рече­во­го воз­дей­ствия пред­став­ля­ет собой ими­та­цию реаль­но­го обще­ния с целью созда­ния иллю­зии есте­ствен­ной пись­мен­ной речи. Симуляция отли­ча­ет­ся от дру­гих типов рече­во­го воз­дей­ствия (при­нуж­де­ния, убеж­де­ния и мани­пу­ля­ции) тем, что не ста­вит перед собой цель изме­нить пове­де­ние адре­са­та через откры­тое дав­ле­ние, аргу­мен­та­цию или скры­тое мани­пу­ли­ро­ва­ние. Симуляция направ­ле­на на уста­нов­ле­ние дове­ри­тель­ных отно­ше­ний, осно­ван­ных на лож­ном впе­чат­ле­нии реаль­но­сти общения.

Лингвосемиотика воз­дей­ствия в сете­вом дис­кур­се про­яв­ля­ет­ся в исполь­зо­ва­нии раз­лич­ных при­е­мов и так­тик, кото­рые реа­ли­зу­ют­ся на уровне семи­о­ти­че­ско­го, опо­сре­до­ван­но­го вос­при­я­тия инфор­ма­ции. Использование и выбор раз­лич­ных линг­во­се­ми­о­ти­че­ских еди­ниц воз­дей­ствия в соци­аль­ной сети TenChat зави­сит от ком­му­ни­ка­тив­ной интен­ции авто­ра пуб­ли­ка­ции, кото­рая напря­мую свя­за­на с уров­нем его заин­те­ре­со­ван­но­сти в исполь­зо­ва­нии ука­зан­ной соци­аль­ной сети для про­дви­же­ния соб­ствен­но­го биз­не­са. Цели и зада­чи автор­ско­го при­сут­ствия в сети опре­де­ля­ют и осо­бен­но­сти пуб­ли­ку­е­мо­го им кон­тен­та, кото­рый пред­став­лен сле­ду­ю­щи­ми вида­ми: 1) профессиональный/специальный; 2) реклам­ный; 3) развлекательный.